クレーム対応の極意!悪質クレーマーも黙らせる21の神対応

仕事で大きな悩みの種となるのがクレームです。 「ふざけるな!」と叫びたくなるような常識を逸脱したモンスタークレーマーや、聞いている方がびっくりするような想像を超えた悪質クレームまで、多種多様なクレームが存在します。 そして、クレーム対応は一歩間違えると会社や事業に損害を与えてしまうのみならず、クレームに対応する人間の心身にも悪影響を及ぼす可能性すらあります。 ...続きを読む

将来が不安で苦しいとき、具体的な解決策が見つかる4つの方法

「人生一寸先は闇(闇は分からないの意味)」とは、酒場でおじさんがよく言っているフレーズですが、同時に人生を的確に言い当てている言葉でもあります。 ...続きを読む

ボケ防止に効果的!脳を活性化させ、頭の回転を衰えさせない7の方法

「脳は常に衰えていく」器官なのだそうです。しかしながら、その速度はストレスや生活習慣などで大きく変化するのだとか。高齢になるとボケが起こりやすくなるのもこのためだと考えられます。 今回紹介するのは、ボケを防止するためにも、脳を鍛え活性化させ、衰えを予防する方法です。 ...続きを読む